La realidad aumentada (RA) está emergiendo como una de las tecnologías más innovadoras en el comercio electrónico, transformando la manera en que los consumidores interactúan con los productos antes de comprarlos. Esta tecnología permite a los usuarios «probar» virtualmente productos desde la comodidad de sus hogares, lo que facilita la toma de decisiones y mejora la satisfacción del cliente.
En sectores como la moda, los muebles y la belleza, la RA ha demostrado ser una herramienta eficaz para aumentar las tasas de conversión y reducir las devoluciones de productos. Los consumidores pueden visualizar cómo se vería un mueble en su sala de estar o cómo les quedaría una prenda de ropa sin necesidad de visitar una tienda física.
A medida que más empresas de comercio electrónico en Latinoamérica adoptan esta tecnología, se espera que la RA se convierta en una parte integral de la experiencia de compra en línea. Aunque su implementación todavía está en una fase temprana en la región, las expectativas son altas en cuanto a su capacidad para mejorar la interacción entre el cliente y el producto.
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