Además de vender más online, cada cliente también tiene un mayor presupuesto de compra, que va desde los 8.300 pesos al año.
No es casualidad que las aplicaciones móviles de comercio electrónico se hayan vuelto populares en México. De acuerdo con el Instituto Nacional de Geografía y Estadística (INEGI), 84.1 millones de personas en México eran usuarios de Internet en 2020, y la principal vía de acceso a Internet fueron los teléfonos móviles, representando el 96%.
Más allá de eso, no sería sorprendente comprar en línea si estos números aumentan aún más a raíz de la pandemia. El Estudio Ventas en Línea México 2020, elaborado por la Asociación Mexicana de Ventas en Línea (AMVO), muestra que hombres y mujeres entre 18 y 44 años gastan de manera presencial y virtual. Las principales razones para comprar digitalmente son las siguientes:
- Mayor seguridad: el 58% se siente más protegido frente al fraude electrónico.
- Métodos de pago: 54% dice métodos de pago más seguros
- Logística: 35% está de acuerdo con tiempos de entrega más cortos
- Información: el 37% afirma tener más información sobre el producto y el vendedor.
El mismo informe AMVO muestra que siete de cada 10 compradores se sienten seguros y tienen una experiencia positiva al continuar comprando en línea. Por ello, muchas empresas se han dado cuenta de la importancia de incursionar en el comercio electrónico, ya que simplifican el proceso de compra y son una gran oportunidad para que las marcas adquieran y retengan consumidores.
Solo en 2021, habrá un aumento récord del 192 % en las compras en línea de aplicaciones en México. Se espera que el mercado de comercio electrónico nacional tenga un valor de $ 23,181 millones ya que, en promedio, cada cliente tiene un presupuesto de compra de entre 8,300 pesos por año.
Herramientas para mejorar las aplicaciones de su negocio
Daniele Di Nunzio, director para América Latina de CleverTap, una plataforma que brinda servicios de fidelización y retención de usuarios, comparte las características clave, los beneficios y las utilidades de las herramientas de análisis que siempre deben tenerse en cuenta en las aplicaciones de comercio electrónico:
- Información en tiempo real: Recuperar aplicaciones eliminadas del teléfono es complicado para los usuarios. Esta opción ofrece la posibilidad de comprender los caminos que toman los clientes en sus sesiones para poder responder rápidamente y comprender las tendencias.
- Informes de rendimiento de la campaña: los clics, las conversiones y el ingreso promedio por unidad son algunas de las métricas analíticas clave que facilitan el seguimiento y la generación de informes sobre el rendimiento de la campaña.
- Segmentación por comportamiento: los usuarios no son solo números, son personas con necesidades únicas. cuando se agrupan para Los consumidores en grupos con comportamientos, afinidades e intenciones similares pueden crear mejores mensajes para cada grupo, fomentando su participación y retención. Para ello, se recomiendan herramientas de marketing con capacidades avanzadas de segmentación.
- Análisis de Retención, Frecuencia, Monetario (RFM): Los clics por sí solos no crean campañas exitosas. Las potentes herramientas de análisis de RFM permiten a los especialistas en marketing detectar clientes de alto valor y que probablemente cambien de opinión, para que no se pierdan nuevas oportunidades de adquisición de usuarios.
- Pruebas A/B: si no puede probar diferentes versiones del mismo mensaje, no sabrá cuál es la mejor manera de conectarse con los consumidores. Una buena herramienta de análisis de marketing debe proporcionar una forma de probar todo, desde el diseño y el diseño de la interfaz de usuario hasta la estrategia de mensajería.
Las apps más descargadas para realizar compras
Las aplicaciones más descargadas en Android en México de enero a febrero de 2022:
- Shopee
- Mercado Libre
- Shein
- Nike
- Walmart
- Coppel
- AliExpress
- Bodega Aurrerá
- Sears
- GoTrendier
Fuente: expansion.mx