Categoría: Ecommerce

Las ventas en línea en 2022 serán de P55,170 millones, un aumento del 38,4 % con respecto a 2021, según el último informe de la Cámara de Comercio de Comercio Electrónico de CCE.

El desplazamiento y migración a canales digitales es un proceso irreversible y no dejará de evolucionar, es muy importante que las empresas se adapten a la transformación digital para su éxito y supervivencia, pero la prioridad inmediata es encontrar el punto donde se integren todos los canales, tanto físicos como digitales, y 100% coordinados entre sí.

En respuesta a este fenómeno, Jordan Jewell, analista residente y director de estrategia de crecimiento comercial de VTEX, una plataforma global de comercio digital para grandes corporaciones y minoristas, realizó una encuesta para compilar una visión integral de las iniciativas más importantes que tomará el comercio digital. Los próximos años y las marcas de herramientas necesitarán capear el temporal.

1. Mercado: Continúe acelerándose, representará hasta el 70% de las transacciones de comercio electrónico. Empresas como Amazon y las colombianas Almacenes Éxito, Olímpica y Pepe Ganga han implementado este canal con una plataforma robusta donde pueden encontrar todo lo que necesitan en un solo lugar.

En respuesta a este fenómeno, Jordan Jewell, analista residente y director de estrategia de crecimiento comercial de VTEX, una plataforma global de comercio digital para grandes corporaciones y minoristas, realizó una encuesta para compilar una visión integral de las iniciativas más importantes que tomará el comercio digital. Los próximos años y las marcas de herramientas necesitarán capear el temporal.

1. Mercado: Continúe acelerándose, representará hasta el 70% de las transacciones de comercio electrónico. Empresas como Amazon y las colombianas Almacenes Éxito, Olímpica y Pepe Ganga han implementado este canal con una plataforma robusta donde pueden encontrar todo lo que necesitan en un solo lugar.
2. Compromiso del comercio minorista con la digitalización: según CCE, la actividad de comercio electrónico en el segundo trimestre de 2022 aumentó un 53,3 % en comparación con el segundo trimestre de 2021 y un 112,2 % en comparación con el mismo trimestre de 2020. Sumado a este factor, los compradores buscan más flexibilidad y tiempo. ahorro todos los días. Las nuevas estrategias apuntan a una experiencia de tipo «salir» donde los minoristas aprovechan la tecnología como sensores, cámaras y RFID para rastrear lo que los consumidores ponen en sus carritos y bolsas; por lo tanto, puede eliminar por completo los puntos de venta físicos y automatizar la experiencia de pago.
3. Los consumidores comprarán cada vez más a marcas en las que confían: más del 20 por ciento de las experiencias minoristas mostrarán de manera proactiva información de sostenibilidad sobre productos, servicios y opciones de entrega en función de la demanda del consumidor.

Se recomienda alinear personas, procesos y tecnología para brindar de manera proactiva a los clientes más información sobre su marca y productos antes y después de la compra.

4. Integración de video en la experiencia de compra: debe poder proporcionar contenido de entretenimiento dentro de la aplicación que los clientes B2B y B2C compran de forma predeterminada. El 86% de los consumidores dicen que quieren ver más de este formato de contenido de marcas en línea. El panorama general es que el video dominará el mundo del comercio electrónico para el 2026, y los comerciantes que adopten el video temprano podrán cosechar las recompensas.

Se recomienda alinear personas, procesos y tecnología para brindar de manera proactiva a los clientes más información sobre su marca y productos antes y después de la compra.

4. Integración de video en la experiencia de compra: debe poder proporcionar contenido de entretenimiento dentro de la aplicación que los clientes B2B y B2C compran de forma predeterminada. El 86% de los consumidores dicen que quieren ver más de este formato de contenido de marcas en línea. El panorama general es que el video dominará el mundo del comercio electrónico para el 2026, y los comerciantes que adopten el video temprano podrán cosechar las recompensas.

Fuente: vanguardia.com

En 2022, más de 63 millones de mexicanos habrán comprado algún producto o servicio en Internet, lo que significa que 9 de cada 10 internautas adultos realizarán una compra en línea.

El comercio electrónico minorista en México crecerá a una tasa anual de 23% al cierre de 2022, con una capitalización de mercado de 528 mil millones de pesos (unos 27,794 millones de dólares), según un estudio publicado por la Asociación Mexicana de Ventas en Línea ( AMVO) el jueves.

El presidente de AMVO, Pierre-Claude Blaise, explicó que se esperaba una caída el año pasado, a pesar de la cuarta posición de México en el mercado de ventas global debido a un panorama global complejo y precios altos.

En ese sentido, dijo que AMVO, que representa el 75 por ciento de las empresas minoristas que venden en línea, es optimista para los próximos tres años.

Si bien reconoció que «la situación económica ha tenido un impacto», señaló otros factores alentadores, como el acceso a internet, ya que esperan que 15 millones de personas nuevas se conecten en línea, siendo la clase media la que mayor impulso dará al flujo de ventas. es la digitalización.

“Todas las empresas están tratando de llegar a la clase media, que es el núcleo, la realidad de México”, comentó.

Para fines de 2022, el valor de mercado de las ventas minoristas de México a través de canales en línea será casi el doble de lo que era antes de la pandemia de Covid-19 en 2019, cuando alcanzó los 184 mil millones de pesos (unos 9 mil 684 millones de dólares).

De acuerdo con el Estudio de Ventas en Línea 2023, más de 63 millones de mexicanos han comprado productos o servicios en Internet durante 2022, lo que significa que nueve de cada 10 internautas mayores de 18 años comprarán en línea.

Esta cifra es casi el doble que la de 2018, cuando en México había solo 37 millones de compradores digitales.

Si bien reconoció que «la situación económica ha tenido un impacto», señaló otros factores alentadores, como el acceso a internet, ya que esperan que 15 millones de personas nuevas se conecten en línea, siendo la clase media la que mayor impulso dará al flujo de ventas. es la digitalización.

“Todas las empresas están tratando de llegar a la clase media, que es el núcleo, la realidad de México”, comentó.

Para fines de 2022, el valor de mercado de las ventas minoristas de México a través de canales en línea será casi el doble de lo que era antes de la pandemia de Covid-19 en 2019, cuando alcanzó los 184 mil millones de pesos (unos 9 mil 684 millones de dólares).

De acuerdo con el Estudio de Ventas en Línea 2023, más de 63 millones de mexicanos han comprado productos o servicios en Internet durante 2022, lo que significa que nueve de cada 10 internautas mayores de 18 años comprarán en línea.

Esta cifra es casi el doble que la de 2018, cuando en México había solo 37 millones de compradores digitales.

Por su parte, los servicios preferentes incluyen servicios bancarios (78%), servicios de suscripción (74%), servicios de pago (69%), telecomunicaciones (59%) y transporte urbano (58%).

La investigación de AMVO también muestra que los niveles de devolución se mantienen hasta 2022, ya que tres de cada 10 compradores devuelven productos, principalmente en categorías como moda y deportes.

Fuente: forbes.com.mx

La logística inversa sigue representando un reto para el comercio electrónico en México con un 24%, según AMVO

Según AMVO, el comercio en vivo incluye las compras en línea realizadas durante las transmisiones en vivo a través de las redes sociales, lo que representa el 29%.

Daniela Orozco, directora de inteligencia e investigación de mercado, dijo: “Este conocido comercio de transmisión en vivo, que llamamos compras en línea a través de transmisión en vivo de redes sociales, es utilizado por el 29 por ciento, o tres de cada 10 personas (compras en línea). Asociación Mexicana de Venta en Línea.

En los próximos tres años 15 millones de nuevas personas tendrán acceso a internet lo que va a contribuir a que se generen más compras de comercio electrónico, consideró Pierre-Claude Blaise, director general de la AMVO.

Lo que vamos a ver también, muy probablemente, es que los mexicanos van a aprovechar más el tema del social con las ventas a través de las redes sociales. Tenemos más de 100 millones de personas que tienen acceso a redes sociales en México que se están usando para ver contenido, divertirse es un canal de venta muy poderoso”, sentenció.

Esto ya sucede en otras partes del mundo, subrayó el directivo, como en China donde ocho de cada 10 personas que compran en línea lo están haciendo mediante redes sociales, en México el que el 29% de las ventas haya sido por esta vía habla del potencial que hay en el país, dijo Blaise.

Crecen las empresas brick and click
Las transacciones que hubo durante el 2022 en el e-commerce resultaron favorables en diferentes rubros. También se registró una tasa de crecimiento del 22% en las empresas brick and click, que son aquellas que tienen puntos de venta físicos pero también online.

Aunque el envío a domicilio sigue siendo el método de entrega más solicitado, con el 90%, incluso el principal incentivo para que las personas realicen compras por internet, el sistema de click and collect creció.

“En términos de logística, el envío a domicilio y la recolección siguen ganando relevancia como método de entrega. Nueve de cada diez de estos consumidores piden a domicilio todos los productos que adquieren y el famoso click and collect ha aumentado 9%”, indicó Orozco.

La logística inversa ha mejorado
Las empresas brick and click también han servido para facilitar las devoluciones pues los usuarios acuden a las tiendas físicas para mayor comodidad. Daniel Orozco detalló que la tasa de devolución está alrededor del 24% sin que se haya presentado un cambio respecto al 2021.

En la categoría de moda es donde más se registran las devoluciones siendo la talla incorrecta la principal razón por la que los compradores rechazan el producto.

“En la logística inversa hemos mejorado mucho en México, los comercios cada día lo están manejando mejor. Las empresas brick and click están usando sus tiendas para facilitar las devoluciones. Una cosa que tenemos es que es el entendimiento con el consumidor de que sí se puede devolver las cosas y que es sencillo”, concluyó Blaise.

Fuente: thelogisticsworld.com