¿A mi empresa le va bien en las redes sociales?

El uso de las redes sociales ha aumentado un 13% con la pandemia, y con todas las limitaciones de movilidad, las redes sociales son necesarias para todas las empresas, si no existen en estas plataformas, es como si no existieran. Por eso, los negocios que deciden incursionar en estas plataformas deben considerar su estrategia antes de incursionar en el mundo de las redes sociales, y hoy les quiero compartir 4 claves para el éxito de su marca en las redes sociales.

Paso 1. Objetivos claros, resultados alcanzables

Antes de empezar a publicar en redes sociales, como negocio, tienes que tener muy claro tus objetivos, ya sea que quieras ser famoso, tener un e-commerce o incursionar en un nuevo mercado, esto te ayudará a determinar mejor el plan. seguir.

Puede definir sus objetivos estratégicos después de una evaluación general de los objetivos de su marca y, lo que es más importante, una revisión consciente de lo que funciona o no funciona en sus redes sociales y sitios web. De esta forma, comprenderá qué tipo de objetivos son críticos para su negocio en ese momento.

Paso 2. Reúnase con sus clientes potenciales
Una vez que haya identificado sus objetivos, cree un plan o acciones a seguir que lo ayudarán a alcanzar sus objetivos. Pero primero, es importante conocer a fondo a tus prospectos para poder comunicar tu mensaje a través de los canales adecuados.

Describa su prospecto como respondedor. ¿Qué les gusta? ¿Qué edad tienen? ¿En qué ciudad viven? ¿Qué tipo de contenido consumen? Y en base a estos datos, defina qué pilares de contenido (temas) se alinean mejor con los objetivos de su marca.

Con todos estos puntos en tu estrategia, es imprescindible hacer un seguimiento y registrar una agenda de contenidos, ya sea semanal, quincenal o mensual. En este programa debe llenar la fecha, tipo de formato y copia.

Intenta tener contenido diverso y de valor, este tipo de contenido no está enfocado a vender nada directamente, sino que es fundamental para crear una comunidad y fidelizar a tus seguidores. Además de interactuar con tu marca, la gente sabrá de tus actualizaciones en las redes sociales. Recomiendo que solo del 20% al 30% sea contenido de ventas.

Paso 3: ¿Cómo elijo la red social adecuada para mi negocio?

Hay muchas redes sociales disponibles hoy en día para crear estrategias, pero la calidad definitivamente supera la cantidad, un mejor uso del tiempo y los recursos que invertimos en las redes sociales, por lo que debe elegir el negocio de redes sociales que funcione mejor para usted.

Todo depende de quiénes sean los clientes potenciales que mencionamos anteriormente, apuntar a una audiencia más joven e informal es diferente a apuntar a una audiencia comercial seria.

Por ejemplo, si vendes accesorios o maquillaje y quieres crear una comunidad con jóvenes amantes de las tendencias, lo mejor para ti podría ser Instagram y TikTok. Por el contrario, si tu plan de negocio está enfocado a vender a otros negocios (business-to-business), probablemente los mejores para ti sean LinkedIn y Google Ads. Como decía antes, lo mejor que podemos hacer es centrar nuestros esfuerzos en conseguir nuestros objetivos, puedes hacer un test para saber qué red social es mejor para ti o recibir una valoración de un experto en la materia.

Paso 4. Si no medimos, no podemos mejorar
Al final, no podremos medir si nuestros esfuerzos están funcionando sin un análisis profundo de nuestro rango objetivo. Puedes hacer una revisión semanal o mensual y evaluar qué publicaciones son tus más relevantes, es decir, las que tienen más participación (comentarios, tiempo ahorrado, tiempo compartido) o las que tienen más alcance (videos con más vistas o llegar a más publicaciones de la cuenta). ). De esta manera, podrá comprender qué formato (reel, video, publicación, presentación de diapositivas, etc.) es mejor para su estrategia.

Otro punto a evaluar es determinar qué contenido crece más orgánicamente, es decir, sin publicidad paga. Hoy en día, este crecimiento es más fácil de lograr a través de Reels en Instagram y TikTok, por lo que si estas redes son parte de tu estrategia, te recomiendo que consideres estos formatos.

Al final, todo es prueba y error, el mismo tipo de contenido o el mismo formato no siempre funciona, pero si analizas bien tus estadísticas, podrás ir refinando tu estrategia de redes sociales poco a poco, y cuando eres más Cuando es inesperado, estarás en otro nivel.

Consejos de bonificación
Finalmente, te recomiendo que aprendas sobre el contenido en tendencia y adaptes lo que mejor funcione para tus objetivos y valores de marca en función de tu estrategia. No todo comunica correctamente con tus clientes potenciales, por lo que es importante probar y evaluar si te conviene para seguir creciendo en las redes sociales.

Fuente: talent-republic.tv

Aumenta 25% inversión publicitaria en redes sociales

Las redes sociales son cada vez más relevantes para promocionar una marca o producto, como lo demuestra un aumento del 25% en la inversión publicitaria en el cuarto trimestre de 2021, según Emplifi.

El aumento es producto de la temporada navideña, así como de la recuperación económica y la primera temporada festiva dos años después de la pandemia de Covid-19, lo que ha llevado a un aumento en la inversión en redes sociales, impulsando el crecimiento de la inversión publicitaria año tras año. año un 21,25% más que el mismo periodo de 2020.

«Esto destaca cómo las marcas están gastando más en las redes sociales durante las vacaciones», destaca el informe.

Sin embargo, a medida que aumentan los CPC, las empresas se ven obligadas a pagar más por sus espectadores, aunque el CTR se mantenga estable.

En términos de compromiso, Instagram fue la plataforma elegida con 35 interacciones por cada 1000 impresiones, mientras que Facebook vio que las marcas obtuvieron alrededor de 5,3 interacciones por cada 1000 impresiones, una caída del 19 % en comparación con el mismo período de 2020.

En Facebook, las marcas de alojamiento y hotel tuvieron el mayor número de interacciones con 11,5, mientras que las marcas de comercio electrónico solo tuvieron 2,9 interacciones. En Instagram, la industria de bebidas lidera con 49,9, mientras que el comercio minorista sigue con 18,4″, dice el informe.

En este sentido, el director de marketing de Emplifi, Zarnaz Arlia, dijo: «Es importante que las marcas entiendan lo que los consumidores realmente quieren y necesitan en cada etapa del viaje de compra. La base de cualquier campaña exitosa en las redes sociales es el contenido que realmente resuena con el objetivo». audiencia. , junto con la atención al cliente, lo que contribuye en gran medida a una experiencia positiva”.

¿Cómo interactúan las marcas con los clientes, las redes sociales?
Las interacciones con los clientes han cambiado, ya no solo por correo o teléfono, y los consumidores ahora exigen interacciones más rápidas y directas; sin embargo, las tasas de respuesta disminuyeron en el cuarto trimestre de 2021.

Facebook cayó un 3 por ciento, mientras que Instagram y Twitter cayeron un 2 por ciento. También es más probable que las marcas respondan a las preguntas en Instagram que en Twitter, con la excepción de las marcas en los sectores de automóviles y hogar, que tienen una tasa de respuesta más alta en Facebook que en Instagram.

«En general, las marcas de alimentos y belleza de consumo tuvieron las tasas de respuesta más altas a las preguntas de los usuarios en las redes sociales, mientras que las marcas de automóviles tuvieron las tasas de respuesta más bajas».

El estudio también analizó el tiempo que las marcas tardaron en responder a los usuarios, que mostró un ligero aumento de 1,0 horas y 2,6 horas para Facebook e Instagram, respectivamente.

Por otro lado, los tiempos de respuesta de la marca en Twitter se han reducido en una hora desde el cuarto trimestre de 2020.

«La gente quiere respuestas rápidas a sus preguntas, y definitivamente hay margen de mejora en lo que respecta a los tiempos de respuesta de las marcas en las redes sociales. Mejorar la eficiencia de las preguntas simples puede satisfacer las expectativas de los consumidores y dar a los equipos de soporte más tiempo para resolver problemas complejos. .Empresas que tengan éxito y ganen participación de mercado comprendan no solo lo anterior, sino también cómo esto mejora la experiencia general del cliente”, concluye Zarnaz Arlia.

Fuente: elempresario.mx

Cyberbullying, una práctica recurrente en las redes sociales durante el covid-19

Fuente: milenio.com

Fuente Abiertas, subdirectora de la Guardia Nacional de Ciberinteligencia, Claudia Pliego Balderas informa que el acoso sexual a través de las redes sociales es una práctica recurrente de hombres y mujeres durante la pandemia.

En la presentación del grupo «Prevención de la violencia de género en el ciberespacio» organizado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Guardia Nacional, Pliego Balderas señaló que Facebook sigue siendo la principal red social, y se han producido más extorsiones y hostigamientos en que graba.

Si bien esta práctica no repuntó durante el desarrollo de la epidemia mexicana, el subjefe de la Guardia Nacional aseguró que, según datos oficiales, hay un promedio de 50 denuncias mensuales.

En el caso de Danya Centeno, Gerente de Políticas Públicas de Twitter para México y Latinoamérica, dijo que para este tipo de abordaje, la red social trabaja con todos sus usuarios y sus áreas seguras para denunciar cuentas y comentarios de género ofensivos, acosadores o amenazadores -problemas de violencia basados ​​en la comunidad.

Lamenta que la práctica actual en Internet muestre que las personas que cometen ciertos delitos sexuales son «analfabetas digitales».

Por ello, hace un llamado a todos los usuarios a informar desde los canales oficiales de Twitter y las instituciones cibernéticas correspondientes, con el fin de reducir las violaciones que sufren principalmente las mujeres. Según los datos del Módulo de Acoso Cibernético 2020 (MOCIBA) publicados por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) en los últimos días, la mayor parte del acoso sexual es causado por mujeres. En su caso, recibieron provocaciones o sugerencias sexuales (35,9%), fueron contactados a través de identidades falsas (33,4%) y recibieron información ofensiva (32,8%).

Al mismo tiempo, entre los grupos de hombres que han experimentado ciberacoso, se contactaron a través de identidades falsas (37,1%), recibieron información ofensiva (36,9%) y recibieron llamadas telefónicas ofensivas (23,7%). El año pasado, tanto hombres como mujeres que experimentaron ciberacoso utilizaron Internet durante una hora más que aquellos que no habían experimentado tal intimidación.

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